Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

Última actualización: Julio de 2026

En Saron Joyería queremos que disfrutes cada una de tus piezas. Debido a la naturaleza de nuestros productos (bisutería de acero inoxidable y oro laminado), hemos establecido la siguiente política para brindar claridad y transparencia en cada compra.

1. Cambios y devoluciones

En Saron Joyería no realizamos devoluciones de dinero una vez confirmada y entregada la compra.

Únicamente podremos realizar un cambio de producto cuando se cumplan todas las condiciones establecidas en esta política.

2. Plazo para solicitar un cambio

Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la fecha en que el cliente haya recibido su pedido.

Después de este plazo no será posible realizar cambios.

3. Condiciones para aceptar un cambio

Para que un cambio sea autorizado, el producto deberá:

Encontrarse sin señales de uso.
Estar en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original, cuando aplique.
No presentar daños ocasionados por el cliente.
Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Saron Joyería se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

4. Productos que NO aplican para cambios

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

Productos adquiridos con promociones.
Productos comprados con descuentos.
Productos en liquidación o rebajas.
Productos dañados por mal uso, golpes, caídas o manipulación inadecuada.
Piezas expuestas a sustancias químicas como perfumes, cremas, alcohol, cloro, productos de limpieza o similares.
Piezas con desgaste natural ocasionado por el uso cotidiano.
Solicitudes realizadas después de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

5. Sobre el desgaste natural de las piezas

Las piezas comercializadas por Saron Joyería son elaboradas con materiales de alta calidad; sin embargo, al tratarse de bisutería (incluyendo acero inoxidable y oro laminado), con el paso del tiempo y dependiendo del uso, cuidados y condiciones de exposición, pueden presentar cambios naturales como:

Pérdida gradual del brillo.
Desgaste del baño o acabado.
Ligera variación en el color.
Rayaduras derivadas del uso diario.

Estos cambios forman parte del desgaste normal del producto y no se consideran defectos de fabricación, por lo que no son motivo de cambio, devolución o garantía.

6. Defectos de fabricación

Si al recibir su pedido observa un defecto de fabricación, deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.

Nuestro equipo evaluará el caso y, de confirmarse un defecto de fabricación, podremos ofrecer:

Cambio por la misma pieza (sujeto a disponibilidad).
Cambio por un producto de igual valor.
Otra solución que Saron Joyería considere procedente.

7. Costos de envío

Cuando el cambio sea autorizado por un defecto de fabricación, Saron Joyería cubrirá los gastos de envío correspondientes.

En cualquier otro caso autorizado, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

8. Recomendaciones de cuidado

Para prolongar la vida útil de sus piezas, recomendamos:

Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas, maquillaje, alcohol, cloro y otros productos químicos.
Retirar las piezas antes de bañarse, nadar, hacer ejercicio o dormir.
Guardarlas por separado en un lugar seco y limpio.
Limpiarlas únicamente con un paño suave y seco.

El seguimiento de estas recomendaciones ayudará a conservar el brillo y apariencia de sus accesorios durante más tiempo.

9. Contacto

Para solicitar un cambio o reportar un defecto de fabricación, contáctenos a través de:

Correo electrónico:
[email protected]

WhatsApp / Teléfono:
+52 55 5332 6870

Al realizar una compra en Saron Joyería, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN